Uma família de São Paulo recebeu uma ligação do hospital pedindo que levassem uma muda de roupa e um documento da pessoa internada. Esse seria um protocolo para avisar que o parente morreu. Os familiares da mulher de 80 anos foram ao hospital. No caminho, uma outra ligação avisou que houve um engano e a idosa estava viva. Com a nova informação, eles resolveram conferir o que estava acontecendo e tentar esclarecer a confusão.